岳阳广电全媒体7月14日讯（通讯员/邓亚奇）近日，屈原管理区营田镇司法所在处理一起医患纠纷中，充分发挥关键“群英”作用，通过积极沟通协调，成功化解矛盾纠纷，最终促成双方达成谅解。
前不久，一位八十多岁的患者，因急性阑尾炎发作被家人送到区人民医院救治。因病情较急，患者家属与医院商量后，决定在医院住院接受手术治疗。因患者患有多年糖尿病、心脑血管疾病和肾功能不全，术后患者一直未完全康复，在医院住院12天以后，因多种并发症抢救无效身亡。家属认为医院在患者的治疗过程中存在一定过错。
患者家属情绪十分激动，眼看事态即将失控，营田镇司法所所长闻讯后，即刻向营田镇分管领导汇报，并迅速组建“群英”队伍，一起来到医院参与现场调解，查阅相关病历，核实相关情况。据了解，屈原管理区人民医院在为患方诊治过程中不存在过错，院方与患者死亡无因果关系。面对棘手的医患纠纷案件，“群英”成员考虑到双方的基本情况，在认真分析案情、深入调查实情的基础上，本着案结事了、化解矛盾的原则，耐心细致地做双方的调解工作。
经过调解员多次从情、理、法多角度向双方释法明理，最终，患者亲属与医院达成了谅解。
此次调解，营田镇“群英断是非”工作人员充分考虑医患双方感受、客观公正地解决了一起复杂的医患纠纷，维护了医患双方当事人的权利，促进了医患关系和谐。岳阳市广播电视台全媒体
编审：易潺 张灵均
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